AP&T 最新辅助工具，实现可视化，使远程解决问题更简化！

AP&T 现推出基于安卓系统的最新辅助工具——头戴式设备，为简化远程技术支持而生，旨在降低语音交流误解，使问题可视化，从而有效缩短停机时间。有了 AP&T “远程技术支持服务包”的帮助，客户技术人员可以轻松连接 AP&T 技术支持，直观地展示问题，并获得专业指导。

AP&T 全球技术支持主管 Mats Kinnby 表示：“我们不断升级产品，为客户提供更优质、高效的服务。我们最新的“远程技术支持服务包”内含一台基于安卓系统的头戴式设备：配有摄像头、麦克风、显示器和耳机，客户可以佩戴它向我们展示问题所在。当双方看到同样的画面时，可以更简单清晰地理清问题、作出诊断，并确认排查方案。这样，一些简单的问题可以由客户在我们远程的帮助下进行解决，从而缩短停机时间并节约成本”。

头戴式设备类似于智能手机，通过 Wi-Fi 或移动网络进行通信，客户可以通过 Teams 或其他方式连接到 AP&T 技术支持，那么为什么不直接使用手机呢？

Mats Kinnby 表示：“当客户技术人员需要移动物品或指向特定区域时，头戴式设备可以使其保持双手自由；此外，它还配有减震器，使我们看到的图像不会因为抖动而模糊；由于配有显示器，AP&T 技术支持人员可以向他们展示图纸、图像和作业指导书”。

AP&T 远程技术支持服务包可作为长期服务协议中的附加选项。

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