AP&T verstärkt jetzt seine After-Sales-Organisation, um den Kunden weltweit mehr Sicherheit und Verfügbarkeit bieten zu können. Das beinhaltet u. a. mehr Servicetechniker, eine effektivere Ersatzteilversorgung und mehr technischer Support.
„Dass die von uns gelieferten Produktionslösungen eine Spitzenleistung erbringen und über ihre gesamte Nutzungsdauer hinweg problemlos funktionieren, ist eine enorm wichtige Voraussetzung dafür, dass unsere Kunden ihrer Geschäftstätigkeit nachhaltig und rentabel nachgehen können. Daher verstärken wir jetzt weltweit unser After-Sales-Angebot“, erklärt Magnus Svenningsson, seit Mitte Oktober Director Aftermarket Services bei AP&T.
Einer der im Mittelpunkt stehenden Bereiche wird bei AP&T als Fast Failure Recovery bezeichnet. Dazu zählen u. a. ein weltweiter technischer Kundensupport, der 7 Tage pro Woche rund um die Uhr tätig ist, sowie die ständige Verfügbarkeit von für den Betrieb entscheidenden Ersatzteilen und Hilfe vor Ort durch Servicetechniker.
„Unplanmäßige Stillstandszeiten können beim betroffenen Kunden zu kostspieligen Produktionsausfällen führen und müssen selbstverständlich schnellstmöglich beseitigt werden. Damit wir eventuell auftretende Probleme, die unsere Anwesenheit vor Ort beim Kunden erforderlich machen, kurzfristig lösen können, erweitern wir jetzt unsere Organisation durch zusätzliche, erfahrene Servicetechniker.