Mehr Sicherheit im Betrieb und weniger Verwaltungsarbeit dank Verfügbarkeitsvertrag von AP&T
„Wir bieten dem Bedarf entsprechende Komplettlösungen in den von unseren Kunden zur Optimierung der Verfügbarkeit und Betriebssicherheit benötigten Bereichen wie Schulung, Service, Support und sonstigen Dienstleistungen zu einem vorher vereinbarten Festpreis pro Monat an. Das macht außer uns niemand in dieser Branche“, erklärt Henrik Vesterlund, Technical Sales Manager bei AP&T.
Der Abschluss eines Verfügbarkeitsvertrags mit AP&T funktioniert etwa genauso wie bei einer Versicherungsgesellschaft. Zur Sicherstellung einer störungsfreien Produktion entscheiden die Kunden, welche Dienstleistungen der Vertrag umfassen soll, und zahlen danach einen Festpreis pro Monat.
„Wir schauen uns den Maschinenpark an, beurteilen den Bedarf an Kompetenz, Support und Wartung und legen anschließend einen Vertragsentwurf vor, der an die jeweilige Geschäftstätigkeit angepasst ist. Sobald wir uns auf den Inhalt geeinigt haben, ist ein Team von AP&T dafür verantwortlich, dass Service, Support und Schulungen dem Vertrag entsprechend ablaufen. Der Kunde sichert sich so gegen unvorhergesehene Ausgaben ab und minimiert die Gefahr von unplanmäßigen Ausfallzeiten. Gleichzeitig vergeudet er keine Zeit mehr für die Kontaktaufnahme zu Herstellern, die Einholung von Angeboten und die Bearbeitung verschiedener Rechnungen bei jedem einzelnen Service-Zwischenfall. Unsere Zielsetzung besteht darin, für den Kunden und die Maschinen im Rahmen einer Kooperation da zu sein, die sich über einen langen Zeitraum erstreckt.
Einer der Kunden, der die Vorteile des Verfügbarkeitsvertrags von AP&T erkannt hat, ist Plannja im südschwedischen Järnforsen. Das Unternehmen stellt Dachbleche und Dachentwässerungsanlagen aus lackiertem Dünnblech von Coils her. Zum Maschinenpark gehören vier Produktionsanlagen mit acht Pressen und entsprechender Automation von AP&T.
„Die Produktion läuft im 3-Schicht-Betrieb bei hoher Belastung der Pressen ab, die mehrere Millionen Pressungen pro Jahr vornehmen. Betriebssicherheit ist das A und O für uns. Daher haben wir uns 2017 entschlossen, einen umfangreicheren Servicevertrag als bisher zu unterzeichnen“, erinnert sich Lars Olofsson, Betriebsleiter bei Plannja in Järnforsen.
Der Verfügbarkeitsvertrag deckt den gesamten vorbeugenden Service für alle Maschinen von AP&T zu einem Festpreis pro Monat ab.
„Alle Verschleißteile werden unserem Serviceplan entsprechend ausgetauscht. Wir können den Servicezeitpunkt so festlegen, dass es nur minimale Störungen gibt, und wir bekommen den benötigten und kompetenten Support bei Bedarf sofort. Wir sind sehr zufrieden.“ Nach den Erfahrungen des ersten Jahres haben wir den Verfügbarkeitsvertrag von AP&T gerade um ein weiteres Jahr verlängert“, freut sich Lars Olofsson.