トレーニング、サービス、サポート、その他アベイラビリティと信頼性を最大にするために必要なサービスを含めた所定の月額で、お客様のニーズをもとに完全なソリューションを提供します。このサービスに関する当社の試みは、業界でも類をみない珍しい取り組みです。」そう語るのは、AP&Tテクニカルセールスマネージャー、ヘンリク・ヴェスターランドです。
AP&Tとアベイラビリティ契約を結ぶことは保険を契約することと似ています。中断のない生産を目標に、契約の対象になるサービスを選択し、決まった月額を支払います。
「機械を検討し、専門知識、サポート、メンテナンスの必要性を評価して、これらのニーズをもとに契約を提案します。契約の内容を両社が決定すると、AP&Tのチームは、サービス、サポート、トレーニングが合意の通り提供されるようにします。お客様は、予想外の出費から事業を守り、予定外の業務停止のリスクを最小にします。また、サービスが必要になるごとに、サプライヤと接触し、入札受付け、各種インボイス処理などに時間をかけることがなくなります。アベイラビリティ契約の目的は、長期的な業務関係の中でお客様と機械両方に対応することです。」
南スウェーデンのヤーンフォーセンにあるPlannjaは、AP&Tアベイラビリティ契約のメリットを発見しました。同社は、金属屋根材や、排水システム、コイル状の塗装した薄い金属板を製造しています。Plannjaには、AP&Tの8台のプレス機とそれに付随する自動化機器を持つ4つの生産ラインがあります。
「生産は3交代で行い、プレス機が活躍します － 年間数百万プレスサイクルです。信頼性がすべてです。そのため2017年に、以前よりも総合的なサービス契約を結ぶことを決めました」と語るのはPlannjaヤーンフォーセンの才とマネージャー、ラース・オロフソンです。
アベイラビリティ契約はAP&Tからのすべての機械に対するすべての予防サービスから成っており、料金は月額制です。
「摩耗パーツはすべてサービスプランに応じて交換されます。サービスを計画し、最小限の中断で実施されるようにすることができ、必要な時に質の良いサポートをすぐに受けることができます。とても満足しています。一年目が終わるので、翌年のアベイラビリティ契約をAP&Tと締結することに決めました。」